Dernière mise à jour : 29/10/2026
Qui est responsable de vos données ?
I LOVE COLOURS STUDIO Sàrl, exploitant le studio Alexandra Henry Interiors, est responsable des traitements décrits dans cette politique. Adresse : c/o MULTIBURO (SUISSE) SA, Rue de la Cité 1, 1204 Genève, Suisse. IDE : CHE-211.651.177. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à thestudio@alexandrahenryinteriors.com.
Cette politique concerne la consultation de notre site, les formulaires, les demandes par e-mail ou téléphone et les premiers échanges sur votre projet. Si une prestation nécessite des traitements particuliers, nous vous fournissons les informations complémentaires utiles au moment concerné.
Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous fournissez : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message et informations sur votre projet. Nous les utilisons pour répondre, organiser un échange, étudier vos besoins, préparer une proposition et, le cas échéant, gérer notre relation contractuelle. Les soumissions du formulaire sont enregistrées dans la base de données WordPress du site et transmises par e-mail au studio. Les appels ne sont pas enregistrés par le site.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à l’envoi du formulaire dans sa configuration affichée. Sans les renseignements indispensables pour vous répondre, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Merci de ne pas transmettre par ce formulaire de données sensibles ou d’informations détaillées sur la sécurité de votre domicile. Les informations de tiers ne doivent être communiquées que si vous êtes autorisé à le faire.
Lors d’une visite, les systèmes techniques peuvent traiter votre adresse IP, la date et l’heure, les pages et ressources demandées, le statut de la requête ainsi que des informations sur le navigateur et l’appareil. Ces données servent à afficher le site, prévenir les abus et résoudre les incidents. Des protections locales, notamment un champ-leurre antispam, aident à filtrer les envois automatisés. Aucun choix produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard n’est pris uniquement par un système automatisé. Si votre demande semble ne pas nous être parvenue, contactez-nous directement par e-mail.
Fondements du traitement
Nous appliquons la loi suisse sur la protection des données. Lorsque le RGPD de l’UE ou le UK GDPR s’applique, les demandes de devis et les échanges nécessaires à une prestation reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution d’un contrat ; les autres échanges et la sécurité du site reposent sur nos intérêts légitimes à communiquer et à protéger nos services, sous réserve de vos droits. Les obligations comptables et légales reposent sur les obligations applicables. Les statistiques facultatives et les cookies associés reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement déjà réalisé.
Cookies et mesure d’audience
Notre gestionnaire de consentement Complianz mémorise vos choix et vous permet de les modifier. Les éléments strictement nécessaires au fonctionnement et à la conservation de vos préférences de consentement restent actifs. Les statistiques sont désactivées tant que vous ne les avez pas acceptées. Refuser les statistiques ne vous empêche pas de consulter le site ou de nous contacter. Utilisez « Gérer les cookies » dans le pied de page pour retirer votre accord ou changer votre sélection.
Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre l’utilisation du site : pages consultées, sources de visite, informations sur l’appareil et interactions telles que la réussite d’un formulaire ou un clic de contact. Des identifiants de navigateur peuvent être utilisés ; ces données ne sont pas entièrement anonymes. Google indique que GA4 ne journalise ni ne stocke les adresses IP individuelles ; cela ne supprime pas les autres traitements nécessaires à la collecte et au fonctionnement du service. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et contenus des demandes ne sont pas envoyés intentionnellement à Analytics.
Google Tag Manager organise le déclenchement des balises. Il est chargé uniquement après votre accord aux statistiques dans notre configuration ; il ne remplace pas les choix de consentement. Nous n’utilisons pas ces outils sur ce site pour la publicité personnalisée et n’activons pas Google Signals ni User-ID. Google Search Console fournit au studio des informations sur la visibilité du site dans les résultats Google ; sa vérification par DNS n’ajoute pas de cookie de suivi sur votre appareil.
Les cookies statistiques _ga et _ga_<identifiant> ont une durée maximale configurée de six mois par dépôt. Votre choix de consentement est mémorisé pendant six mois, puis vous êtes invité à le renouveler. La liste actualisée des cookies, leur rôle et leur durée sont accessibles dans le gestionnaire de cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies dans votre navigateur ; cela peut vous obliger à renouveler votre choix.
Qui peut recevoir vos données et où ?
Les personnes autorisées au sein du studio ont accès aux données nécessaires à leur mission. Nos prestataires peuvent les traiter pour notre compte : Infomaniak Network SA pour l’hébergement du site en Suisse ; Apple pour les e-mails ; Simply Design pour la maintenance, le SEO et l’assistance, avec des accès depuis la Suisse; et Google Suisse pour les services Google, avec des traitements dans Suisse. Nous pouvons également communiquer les informations nécessaires à nos conseils ou aux autorités lorsque la loi ou la défense de nos droits le justifie.
Certaines opérations peuvent impliquer un transfert hors de Suisse ou de l’EEE. Selon le pays et le destinataire, nous nous appuyons sur une reconnaissance d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types avec les adaptations requises. Pour un destinataire américain, le cadre Swiss–U.S. Data Privacy Framework ou EU–U.S. Data Privacy Framework n’est utilisé que si ce destinataire est certifié et si le traitement est couvert. À défaut, nous évaluons les garanties contractuelles et les mesures complémentaires nécessaires. Des garanties propres au Royaume-Uni sont mises en place lorsqu’elles sont requises. Vous pouvez nous demander des précisions sur les transferts et les garanties applicables à vos données.
Combien de temps conservons-nous les données ?
La copie technique d’une soumission dans WordPress est supprimée au plus tard 90 jours après sa réception ; les éléments nécessaires à un projet actif peuvent être transférés au dossier correspondant. Les demandes sans suite et les échanges associés sont conservés au maximum 12 mois après le dernier échange utile. Si vous devenez client, les informations nécessaires sont conservées pendant la relation puis selon les obligations légales et les besoins justifiés de preuve. Certaines pièces comptables doivent notamment être conservées pendant dix ans. Une obligation légale ou un litige peut justifier une conservation plus longue des seuls éléments nécessaires.
Dans GA4, les données au niveau utilisateur et événement sont conservées deux mois, sans renouvellement de ce délai lors d’une nouvelle activité. Ce réglage ne détermine pas la durée des rapports statistiques standard agrégés. Les journaux techniques sont conservés pendant 30 jours. Les copies de sauvegarde suivent un cycle de 7 jours; les données supprimées peuvent y subsister jusqu’à l’expiration de ce cycle, avec un accès limité à la restauration et à la sécurité. En cas de restauration, les suppressions nécessaires sont réappliquées.
Sécurité et liens externes
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour limiter les accès non autorisés, la perte et l’utilisation abusive des données. Aucune transmission ni aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les liens vers Instagram, Facebook, Houzz ou d’autres sites vous conduisent vers des services tiers soumis à leurs propres politiques. Le simple affichage d’un lien n’équivaut pas à une intégration de leur contenu sur notre site.
Vos droits et notre contact
Selon la législation applicable et ses conditions, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement, vous y opposer ou demander la remise ou la transmission de certaines données. Vous pouvez retirer votre consentement aux statistiques depuis le gestionnaire de cookies. Pour les autres demandes, contactez thestudio@alexandrahenryinteriors.com. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée et répondons dans les délais légaux applicables. Certaines obligations de conservation peuvent limiter l’effacement.
Vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, www.edoeb.admin.ch. Si le RGPD ou le UK GDPR s’applique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment celle de votre lieu de résidence habituelle dans l’EEE, ou de l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni, ico.org.uk.
Évolution de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques ou les exigences applicables évoluent. La date figurant en tête identifie la version publiée. Si une évolution nécessite un nouveau consentement, celui-ci vous sera demandé avant le traitement concerné.